Politika jakosti

Vedení DAP-LIBEREC a. s. prostřednictvím této politiky stanovuje klíčové principy, které jsou realizovány v naší organizaci pro zajištění soustavného plnění požadavků a očekávání našich zákazníků a neustálého zlepšování výkonnosti našeho systému managementu jakosti.

Zaměření na zákazníka

Poznávání a analyzování současných i budoucích potřeb našich zákazníků
Dosahování vyváženého poměru mezi cenou a parametry našich služeb
Monitorování spokojenosti zákazníků s našimi službami a její zvyšování

Vůdcovství

Definování strategických záměrů organizace a jejich sdělování všem zaměstnancům
Zavádění nových technologií
Vytváření pracovního prostředí, které pozitivně ovlivňuje plnění požadavků na jakost a současně dosahování vyhlášených záměrů a cílů

Zapojení zaměstnanců

Využívání znalostí, schopností a dovedností všech zaměstnanců
Rozvíjení odborné způsobilosti zaměstnanců
Hodnocení výkonnosti, uznávání osobního přístupu a přínosu zaměstnanců

Procesní přístup

Definování podmínek pro účinné a efektivní provádění procesů v DAP-LIBEREC a. s.
Uplatňování a neustálé zlepšování procesů pro plnění požadavků zákazníků
Plánování a zajišťování dostupnosti zdrojů potřebných pro provádění procesů

Systémový přístup k managementu

Uplatňování a rozvíjení systému managementu jakosti podle požadavků normy ČSN EN ISO 9001:2001
Zajišťování součinnosti všech zaměstnanců v tomto systému pro efektivní plnění všech požadavků zákazníků i vedením organizace stanovených záměrů a cílů

Neustálé zlepšování

Provádění důsledné analýzy monitorovaných údajů a získávání informací, včasné příjímání preventivních opatření
Využívání podnětů zaměstnanců ke zlepšování výkonnosti všech procesů
Přístup k rozhodování zakládající se na faktech
Monitorování funkce procesů a hodnocení parametrů jejich výkonnosti
Uplatňování týmové práce pro rozhodování a řešení problematiky jakosti

Vůdcovství

Monitorování a hodnocení výkonnosti našich dodavatelů
Vytváření vzájemně prospěšných vztahů s našimi dodavateli